Curso

ITSM Foundation (Según ISO/IEC 20000)

Curso Vídeo E-Learning Tutorizado ISO/IEC 20000 para la Certificación Foundation en castellano

  • El EXIN ITSM basado en el programa ISO / IEC 20000 es un enfoque único y flexible para la administración de servicios de TI: combina los elementos clave de ITIL® con los principios de calidad de la norma ISO / IEC 20000.
    Contiene el enfoque de EXIN para una certificación práctica y basada en roles.
  • OPCIONAL: derecho a examen -por internet o presencial en Madrid- para el alumno que acabe el curso superando la puntuación requerida -aprobado del examen real- 

  • El curso está abierto para nuevas incorporaciones de alumnos en cualquier momento, adaptándose su acceso de licencia y duración, a la fecha en la que se inscribe.

Categorías
Metodología y Buenas Prácticas
Objetivos

Curso on line ISO/IEC 27000 que proporcionará al estudiante la información clave y los conceptos para la Gestión de Servicios de TI, así como sus relaciones con otras áreas de la gestión de la información. Este curso desarrolla las habilidades y conocimientos fundamentales que permiten participar en los equipos organizativos que trabajan dentro de la Gestión de Servicios. Se hace hincapié en el sistema de gestión de servicios (SMS) y los procesos de gestión de servicios, específicamente los conceptos básicos y la terminología básica de la gestión de servicios de TI basados ​​en ISO / IEC 20000: 2011.-derechos de examen no incluidos en el precio del curso-

El examen oficial se puede hacer presencial -en Madrid- o por internet; consta de 40 preguntas y es necesario aprobar más del 65%. Está en idioma español.

Dirigido a

Foundation ITSM está dirigida a todos los que desempeñan un papel en un sistema de gestión de servicios interesado en la gestión de servicios de TI.

Al Terminar el Curso

Este curso on line ISO/IEC 20000 Foundation  proporcionará al estudiante los conocimientos necesarios para desarrollarconceptos para la Gestión de Servicios de TI. El alumno estará preparado para afrontar el examen oficial de certificación ISO/IEC 20000 Foundation en castellano

Metodología

1-Curso online con la documentación del alumno y los videos íntegramente en castellano.

2-Formato video-elearning con calidad full HD.

3-El contenido está diseñado para guiar al alumno a lo largo de todo el curso y lograr certificarse si se requiere.

4-Soporte y tutorización con profesores acreditados.

5-Plataforma online disponible 24/7 y accesible mediante cualquier dispositivo

6-Las prácticas se realizan por el alumno, en su propio ordenador, que debe ser soportar los requisitos técnicos. La adecuación del equipo y su configuración, son responsabilidad del alumno y forman parte de la experiencia pedagógica del curso.

Programa

1.-Introducción a la Gestión de Servicios de TI

2.-Frameworks de Calidad

3.-SMS: Sistema de Gestión de Servicios

4.-Diseño y Transición de Servicios

5.-Procesos de Provisión/Entrega de Servicios

6.-Procesos de Relación

7.-Procesos de Resolución

8.-Procesos de Control y EVALUACION FINAL

ModalidadonLine
Duración40 horas
Precio259.00 €
Fechas de MatriculaciónDesde 12/12/2017 hasta 31/12/2019
Fechas del CursoDesde 12/01/2018 hasta 31/12/2019
AulasCurso Vídeo E-Learning Tutorizado con acceso a plataforma on-line
HorarioAcceso permanente y soporte técnico y pedagógico por mail durante 8 semanas P.D.: IVA 21% NO INCLUIDO
IdiomaEspañol